Política de Privacidad

01Responsable del Tratamiento

02Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales en función de tu interacción con nosotros:

03Finalidad y Base Legal del Tratamiento

Enviar un formulario o hablar con el asistente no te suscribe a ninguna lista de correo. La casilla que marcas al enviar autoriza únicamente a tratar tus datos para atender tu consulta. Solo recibirás comunicaciones comerciales si nos lo pides de forma expresa y separada, y en ese caso cada envío incluirá un enlace para darte de baja.

04Destinatarios de los Datos

Tus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: Vercel Inc. (alojamiento web), OpenAI (generación de las respuestas del asistente virtual), Supabase Inc. (base de datos de las solicitudes confirmadas y de los contadores de prevención de abuso), Resend (envío del correo interno con tu consulta) y Slack Technologies LLC (notificaciones internas).
• Proveedores de analítica web: Vercel Inc. (Vercel Web Analytics y Speed Insights), que mide el uso del sitio de forma agregada, sin cookies y sin almacenar identificadores en tu dispositivo, y Google Ireland Limited (Google Analytics 4, Google Ads y Google Tag Manager) y Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft Clarity, que elabora mapas de calor y grabaciones anónimas de la navegación), que actúan como encargados del tratamiento. Estas herramientas solo se cargan si prestas tu consentimiento de cookies: mientras no lo hagas, su código no se descarga y no reciben ningún dato tuyo (ver la Política de Cookies).
• Administraciones públicas: Cuando exista obligación legal (Agencia Tributaria, etc.).
• Entidades bancarias: Para la gestión de cobros y pagos.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

05Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como Vercel, OpenAI, Supabase, Resend, Slack, Google o Microsoft) están ubicados en Estados Unidos, fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas conforme al RGPD, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o la adhesión al EU-US Data Privacy Framework.

06Conservación de los Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:

• Datos de clientes: Durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción legales: hasta 6 años a efectos mercantiles (art. 30 del Código de Comercio) y 4 años a efectos fiscales.
• Datos de contacto/consultas: Hasta 2 años desde el último contacto, salvo que se inicie una relación comercial.
• Conversación con el asistente: El historial visible permanece temporalmente en la pestaña actual hasta que inicias una conversación nueva o cierras la pestaña. Enviamos a OpenAI los mensajes necesarios para generar cada respuesta con el almacenamiento de respuesta desactivado; el proveedor puede conservar temporalmente contenido en registros de prevención de abuso conforme a sus condiciones y controles de datos.
• Contadores de prevención de abuso: Hasta 2 días. No guardamos tu dirección IP: solo un valor derivado de ella mediante una función resumen, que nos permite contar cuántas peticiones llegan del mismo origen sin conservar cuál es.
• Datos de navegación: Según lo indicado en nuestra Política de Cookies.

Cuando nos escribes por un formulario o por el asistente, tu consulta genera además notificaciones internas —un correo a nuestro buzón y un aviso en nuestro canal interno de Slack— que se conservan el mismo plazo y se eliminan con el mismo criterio que el resto de tu consulta.

07Tus Derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

Puedes ejercer estos derechos enviando un correo a privacidad@docastix.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo.

08Decisiones Automatizadas

No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de modo significativo.

09Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra pérdida accidental, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Control de acceso restringido a los datos
• Copias de seguridad periódicas
• Monitorización y auditoría de sistemas

10Uso de Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

11Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 14 años. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros para su eliminación.

12Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos cualquier cambio significativo mediante un aviso en nuestra web o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta página regularmente.

13Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos: